,

Boze burgers? Vergeet je boodschap, verdiep je in de emoties

“Zonder inzicht in emoties kun je onmogelijk in gesprek blijven”

Sourced through Scoop.it from: www.communicatieonline.nl

Goed blog van Harrie van Rooij over de rol van emoties in communicatie. Dankzij social media ben je als organisatie onderdeel van de conversatie van mensen die je niet kent. Feiten leggen het in eerste instantie af tegen emoties. Eerst aandacht voor de emotie, dan aandacht voor de feitelijke toedracht.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *