Tag Archive for: Crisis pr

“Ik heb gefaald”

Elke dag laten we zie hoe perfect onze wereld, ons product en wij zelf zijn. We geloven erin. We verpakken het in een mooie en perfecte boodschap en strooien het over de wereld uit. Wie doet er niet aan mee? Ik beken schuld!

Niet oké dus! Organisaties zijn niet perfect en hun communicatie ook niet. Sterker nog met alleen mooie praatjes en plaatjes, kom je er niet. Communicatie gaat om veel meer, om verbinden, om begrijpen, om een purpose. Je opdrachtgever en jezelf serieus nemen. Maar niet té, want het gaat ook om relativeren. Overal om ons heen gaan dingen  – communicatie, informatie. reacties – fout. Dat begrijp jij ook wel, dus durf te relativeren.

Gefaald? Loop niet weg

Wees eerlijke en vertel wat er gebeurt in je organisatie. Relativeer en vertel het achterliggende verhaal. Ga kritiek niet uit de weg. Kwetsbaarheid wordt op prijs gesteld. Dan bereik je mensen en is je geloofwaardigheid niet in het geding. Let op; je hoeft jezelf natuurlijk niet voor de leeuwen te gooien, die je gelijk afmaken. Als het zover is verwijzen we je graag naar onze blog over crisis pr. Vertel je afwegingen als een blunder is gemaakt. Niets is menselijker.

Falen, balen, stralen

Als PR-bureau weten wij dat falen heel normaal is. Ook wij kennen het fenomeen. Ons advies is: ga niet balen maar stralen! Je hebt vast een grappig, herkenbaar en inhoudelijk verhaal te vertellen.  Leuk én vooral: leerzaam. Voor de interne organisatie en ook voor de buitenwereld. Zorg voor een niet-perfect, maar wel ‘af’ verhaal. Stralen na falen doe je wanneer je het hebt opgelost of verwerkt. Zorg dat iedereen die mooie, grappige, leerzame verhalen gaat vertellen. De buitenwereld werkt zo voor jou als die waanzinnige storyteller (trouwens bij PR Mansion hebben wij PR-mensen die waanzinnig goed zijn – om niet te zeggen perfect –  in storytelling). Niet slecht voor je PR, bijna perfect, maar ja perfectie…..

Meer weten over bijna perfecte PR? Wij doen graag een boekje open (en opdrachtgevers: vrees niet, we blijven discreet!).

Social media, social influencers, fake news – as a pr-professional you can easily feel like an octopus juggling. But don’t panic – the essence of public relations has not changed. The means and ways to communicate with your audiences have expanded, sure – but it’s still about relationships between organizations and stakeholders.

 

1. Set the stage, give a great pass

So that your clients can take the stage, take the shot and get the credits they need. With public relations we aim to create the best circumstances possible in a certain situation. We investigate the playing field, seek out the most important audiences and give our client the tools to reach them. In other words: create the best circumstances for your client to score.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Focus on what you want to achieve, not on what you are afraid of

Energy flows where attention goes. If you want your client’s impact on – lets say – endorsers to grow, give those endorsers attention. What do they need, what problem can your client solve for them? How can your client reach out to them? Use what went wrong to improve the next time, but do not dwell on it. Think about the law of attraction: whatever we focus on we experience more of. (While writing this I realize I should follow my own advice more often.)

3. Think ahead

Public relations also should help paving the path for the results your client wants to accomplish. Search for the best path and remove the rocks that can derail your plans, or if you can’t remove them: map them. This may sound contrary to the previous, but it isn’t. We are very experienced in crisis-pr, but the best way to deal with a crisis is to avoid it. Because most crises are not like lightning, they are like a storm building up. Most of the time you can see them coming.

4. Media relations: focus on proof

A PR-professional is not always the most popular person in the (board) room. We are not there to say what people want to hear, but what they need to hear. We are wired to think ahead and we need to focus on paving the path. We can work with proof (actual results) and we can work with vision. Wishful thinking is good for crafting new strategies, but to put it ‘out there’ we need either results, or actions that support our client’s claim.

5. Have another cherry

With a great invention, or with proof that Bin Laden is not dead but lives in Zoetermeer, it’s easy for a pr-professional (well, for anyone frankly) to get media attention. Everything else feels a bit like writing a subsidy proposal or competing in a beauty contest: you have to tune in to the most popular topic of that moment and you need to be in all the right places to meet journalists, go to all the right parties to meet influencers and their societal entourage. For those kinds of cherries on your cake, give us a call. Because we can recommend some good pr-agencies.

For anything else: call us too. We won’t make a cat out of a dog, just because the journalist we know prefers cats. We’ll find someone who is interested in dogs instead. Just like many journalists like to keep their professional distance, we prefer that too.

Tag Archive for: Crisis pr