Berichten

We proberen bij te blijven; kijken en lezen het nieuws, volgen de nieuwe trends  en blijven in contact met veel personen want via via hoor je nog wel eens wat.  Het is bij blijven in ons vak, maar wordt het niet te moeilijk, te complex, te compleet gemaakt? In een van de vele trendreports las ik dat een doorontwikkeling van tekst naar beeld naar beleving gaande is. Gebruik maken van alle zintuigen; horen, zien, voelen, ruiken en proeven. We praten niet meer over 3D maar 5D. Fantastisch natuurlijk voor het vak communicatie, want we mogen meer doen dan alleen woorden produceren. We mogen, nee moeten zelfs, als we bij willen blijven, nadenken over de prikkeling van de andere zintuigen.

What’s new

De euforie van deze nieuwe trend zakt me al snel in de schoenen. De vijf zintuigen worden bij veel communicatie-uitingen al lang ingezet. Hoezo trend?  Bijvoorbeeld als we een bijeenkomst organiseren – om welke reden dan ook – dan is ‘verbeelden en beleven’ een onderdeel van zo’n bijeenkomst. Alle zintuigen worden ingezet tenzij je gastheer je niets voor zet; wat op zich geen goed gastheerschap zou zijn en dan is het samen zijn toch al gedoemd om te mislukken. Of neem de supermarkten. Ook daar  worden alle zintuigen ingezet om producten te verkopen; je mag het product zien, proeven, voelen en ruiken, onder het genot van een verkoopmuziekje.

Als we ouderwets gewoon wat afspreken; een persoonlijk gesprek voeren dan worden die vijf zintuigen ruimschoots ingezet. Een van de meest krachtigste communicatiemiddelen m.i. Je kan me horen, want ik heb wat te vertellen. Je kan me zien; ik heb een rode bos haar en meestal felgekleurde jurkjes aan. Jij en ik  kunnen voelen. Hebben we en klik? Durven we het aan met elkaar? Zegt mijn onderbuik hier nog iets over? Ik zorg altijd dat ik lekker ruik. Maar ik geef toe dat is geen objectieve beleving, maar wel een beleving. En last but not least; je krijgt altijd iets lekkers om te proeven. Of het gaat om perfecte kop koffie, lunch, borrel of diner. Zonder dat, zou een persoonlijk afspraak saai en van korte duur zijn.

Trend of back to my roots?

Tuurlijk zijn er nog genoeg momenten in de communicatie die nog niet alle zintuigen gebruiken. En heel eerlijk, dat zou toch ook vermoeiend worden als alle communicatie in speelt op alle zintuigen? Ik begrijp dat op sommige momenten wellicht saaie communicatie-uitingen, beter verpakt kunnen worden in een ‘vijf zintuigelijk jasje’. Maar misschien moet de afzender eerst nadenken waarom het zo saaie uiting is. Heeft de afzender echt iets te vertellen en kunnen alle zintuigen bijdragen aan het verhaal, dan wil ik ook graag verrast worden door zo’n ‘vijf zintuigelijk jasje’.

Terug naar het ouderwetse pr-vak; onder elkaar, goed gesprek en genieten. Gewoon een persoonlijk gesprek, communiceren. Wil je dat met mij? Bel me dan voor een ‘vijf zintuigelijke’ afspraak over communicatie.

“Ik heb gefaald”

Elke dag laten we zie hoe perfect onze wereld, ons product en wij zelf zijn. We geloven erin. We verpakken het in een mooie en perfecte boodschap en strooien het over de wereld uit. Wie doet er niet aan mee? Ik beken schuld!

Niet oké dus! Organisaties zijn niet perfect en hun communicatie ook niet. Sterker nog met alleen mooie praatjes en plaatjes, kom je er niet. Communicatie gaat om veel meer, om verbinden, om begrijpen, om een purpose. Je opdrachtgever en jezelf serieus nemen. Maar niet té, want het gaat ook om relativeren. Overal om ons heen gaan dingen  – communicatie, informatie. reacties – fout. Dat begrijp jij ook wel, dus durf te relativeren.

Gefaald? Loop niet weg

Wees eerlijke en vertel wat er gebeurt in je organisatie. Relativeer en vertel het achterliggende verhaal. Ga kritiek niet uit de weg. Kwetsbaarheid wordt op prijs gesteld. Dan bereik je mensen en is je geloofwaardigheid niet in het geding. Let op; je hoeft jezelf natuurlijk niet voor de leeuwen te gooien, die je gelijk afmaken. Als het zover is verwijzen we je graag naar onze blog over crisis pr. Vertel je afwegingen als een blunder is gemaakt. Niets is menselijker.

Falen, balen, stralen

Als PR-bureau weten wij dat falen heel normaal is. Ook wij kennen het fenomeen. Ons advies is: ga niet balen maar stralen! Je hebt vast een grappig, herkenbaar en inhoudelijk verhaal te vertellen.  Leuk én vooral: leerzaam. Voor de interne organisatie en ook voor de buitenwereld. Zorg voor een niet-perfect, maar wel ‘af’ verhaal. Stralen na falen doe je wanneer je het hebt opgelost of verwerkt. Zorg dat iedereen die mooie, grappige, leerzame verhalen gaat vertellen. De buitenwereld werkt zo voor jou als die waanzinnige storyteller (trouwens bij PR Mansion hebben wij PR-mensen die waanzinnig goed zijn – om niet te zeggen perfect –  in storytelling). Niet slecht voor je PR, bijna perfect, maar ja perfectie…..

Meer weten over bijna perfecte PR? Wij doen graag een boekje open (en opdrachtgevers: vrees niet, we blijven discreet!).

Alle pr-bureaus doen en zijn hetzelfde; vooral borrelen met journalisten en BN’ers. Niets is minder waar. Juist grote verschillen zijn er in het pr-landschap. Er zijn bureaus die zich vooral richten op de overheid of juist op corporate communicatie, maar ook marketing- of social media-pr zijn specialismen binnen het vakgebied. Dan heb je ook nog storytellers, lifestyle-pr en crisiscommunicatie, wat eigenlijk crisis-pr is, lees hier meer over.

Een pr-bureau geeft soms een aanduiding op basis van het type werk of op basis van een sector. En dan heb je natuurlijk ook nog de full service bureaus, die overigens vaak niet alles zelf in huis hebben, maar werken met een gespecialiseerd netwerk om hen heen. Want dat is wat een goed pr-bureau natuurlijk heeft: een enorm netwerk.

Voor de opdrachtgever is het lastig kiezen, niet echt één pot nat dus. Welk bureau heeft hij/zij nodig. Ga je met meerdere bureaus werken, elk op een deelgebied? Of zoek je toch een partner met dat netwerk om zich heen. Ik zeg: it takes two to tango, en met z’n drieën wordt het wel erg ingewikkeld om in de pas te blijven dansen. Voor de opdrachtgever is één aanspreekpunt helder en makkelijk. Maar ja, onmogelijk is het natuurlijk niet om eens te multitasken met twee of drie pr-bureaus. Wie durft?

PR Mansion is zo’n full service netwerkbureau met een duidelijk aanspreekpunt: ‘All your PR needs under one roof’. Het grote netwerk om PR Mansion heen levert dezelfde hoge kwaliteit; topvrouwen, perfectmakers en inspirators. Zij zorgen samen met ons dat een concept concreet wordt en dat de uitvoering perfect is.

Buiten het feit dat we een full service bureau zijn, hebben wij ook onze specialismen waarmee wij ons onderscheiden van al die andere bureaus. De PR Mansion staat bekend om haar verrassende aanpak, maatschappelijke betrokkenheid en diversiteit in haar netwerk. We zetten ons graag in voor bedrijven met een hart, innovatieve bewegingen vanuit burgers, overheid of bedrijfsleven en grote en kleine samenwerkende creatieve initiatieven.

Eén pot nat pr-bureaus is een grote misvatting. Kijk maar naar ons portfolio; niet alledaagse oplossingen voor én met klanten met een maatschappelijke doelstelling.

Echt – dat krijgen we nog regelmatig te horen. Ik help mensen niet graag uit een mooie droom, maar dromen die een nachtmerrie dreigen te worden… later ben je me er dankbaar voor. Slechte PR is iets wat je decennialang kan achtervolgen. Dat was voor het social media-tijdperk al zo, en sinds alles wat er over je gezegd en geschreven wordt voor eeuwig gevangen zit in het wereldwijde web, is er al helemaal geen ontkomen aan.

 

1. Een zwaluw maakt nog geen zomer

Een keer fipronil in een eitje, soit. Een keer een ondoordachte advertentie (denk Dove met crème voor de normale huid en de donkere huid) of doordachte advertentie (denk 538 viert de zomer) is nog te doen. Maar wanneer die foutjes zich opstapelen kun je er gif op in nemen dat er mensen of andere organisaties zijn die je de maat gaan nemen. En voor je het weet zijn die paar incidenten uitgegroeid tot een zwerm die een kleine zonsverduistering kan veroorzaken.

 

2. Wat gisteren nieuws was, is nu verpakking voor vis

De enige overeenkomst tussen slechte pr en vis is: hoe langer je het laat liggen, des te erger de stank. Journalisten, reaguurders, consumenten – zodra ze bloed ruiken gaat er een knopje om in de doorgaans rationele hoofden. Dat “Barbertje moet hangen” zit waarschijnlijk diep in onze genen. Geen steen wordt ongemoeid gelaten: eerst wordt er omgekeerd en vervolgens wordt er lukraak gesmeten. Google maar eens op ‘sleepwet’.

 

3. Als ze maar over je schrijven

Eigenlijk gaat ‘slechte PR bestaat niet’ alleen maar op voor beroemdheden. Beter dat ze slecht over je schrijven dan helemaal niet. Maar ook daar zijn grenzen. Vraag maar aan Bill Cosby of Patricia Paay.

 

4. Slechte pr is dure pr

En dat is geen misverstand. Voor organisaties – en zeker organisaties die het moeten hebben van consumentenvertrouwen – komt slechte pr uiteindelijk duur te staan. Buckler komt nooit meer terug. Hoeveel onderzoeken er ook zijn gepubliceerd over het zachte karakter van pitbulls, je loopt er toch liever met een boogje omheen. Aan Foster Parents Plan kleeft, 15 jaar na dato, nog steeds een ‘was-daar-niet-iets-mee’?.

 

Dus wat te doen bij slechte pr?

Bij slechte pr geldt voor een groot deel hetzelfde als tegen je wil geschoren worden.

Of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit. Dat je berichten over je organisatie monitort en dat niet alleen, gebruik die berichtgeving ook om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat je die verbeteringen vervolgens ook weer communiceert. Dus staar je niet blind op mediawaarde en bereik – let vooral op inhoud en sentiment-scores. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – met de juiste informatie en voorbereiding kun je tijdig reageren en bijsturen. Dat betekent ook dat je monitoring, evaluatie en bijsturen moet borgen in je organisatie.

Te laat en is de spreekwoordelijke shit hitting the fan? Bel 06-20011181 en we rukken uit, net als de brandweer, om te helpen blussen. We nemen de regie, brengen lijn in de communicatie en zorgen dat de juiste persoon op het juiste moment het woord kan voeren.

Een gewaarschuwd mens… Wil je sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen.

BewarenBewaren

Sinds de uitvinding van het internet zijn de ontwikkelingen op communicatief vlak in een enorm rap tempo gegaan. Met de komst van bijvoorbeeld social media kun je met een druk op de knop content maken en op een online platform ter beschikking stellen aan de halve planeet (bij wijze van). Met deze ontwikkelingen heeft pr in de praktijk uiteraard mee moeten buigen. Waar het creëren en onderhouden van public relations aanvankelijk ging door middel van persberichten faxen, ouderwets lobbyen, nabellen van journalisten en press kits versturen is social media een tool waar je tegenwoordig niet omheen kunt in het pr-vak.

Het lijkt dan ook snel oubollig om als bedrijf een pr-bureau in te schakelen dat door gebruik van zorgvuldig geselecteerde perslijsten relevante journalisten en influencers benadert. Waarom zou je? Via Twitter en Facebook heb je toch al een hartstikke groot bereik? Je kunt de interesse van journalisten toch met veel minder rompslomp opwekken door deze via social media in je campagne proberen te betrekken? Niets is minder waar. Het onderhouden van relaties vergt namelijk veel meer focus en inspanning en daarbij zijn langdurige relaties stukken waardevoller voor je bedrijf dan oppervlakkige relaties.

Terwijl het veld van public relations zich heeft ontwikkeld door nieuwe technologieën, blijven de fundamenten hetzelfde: goede relaties boven alles.

Technologie en social media hebben het leven op veel vlakken makkelijker gemaakt voor ons, en we maken dan ook met plezier gebruik van deze verrijkende tool. Toch worden veel influencers ironisch genoeg nog steeds het liefst gecontacteerd op een meer traditionele manier, namelijk per e-mail of telefonisch. Via deze kanalen kan men in vergelijking tot social media namelijk op een veel persoonlijkere manier worden aangesproken en geïnformeerd over bedrijven en initiatieven. Ook is er dan meer kans dat je contact houdt met elkaar voor eventuele toekomstige samenwerkingen. Hoe beter de relatie is met de verzender van een bericht , hoe eerder een journalist hierop reageert.

Een ander traditioneel instrument dat in de praktijk wordt ingezet in het pr-vak is de press kit of persmap. Dit is een gebundelde verzameling promotiemateriaal over een organisatie of product dat wordt verspreid onder de media. De traditionele vorm waarin de press kit verstuurd wordt is letterlijk een pakketje. Nu kun je al raden dat het een stuk effectiever is om een journalist te benaderen met een tastbaar pakketje dan met een digitale ‘media kit’. De digitale inbox van de journalist zit namelijk veel voller dan de brievenbus. Zo val je als bedrijf op en is de kans groter dat je de aandacht trekt van de betreffende journalist.

Al met al is pr een onderdeel van de marketingmix dat niet gebonden is aan tijd, ondanks dat de samenstelling van activiteiten met de technologische ontwikkelingen verandert. De essentie van het vak blijft hetzelfde en daarbij zullen bepaalde traditionele activiteiten altijd effectiever blijven dan de geavanceerde opvolgers. Lees hier meer over de essentie van pr of maak hier een afspraak met ons voor pr-advies of een kennismakingsgesprek.

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Voor niets gaat de zon op, is een oud gezegde. Waarom nog een groot deel van ondernemers denkt dat free publicity gratis is, is ons een groot raadsel. Publiciteit is nooit gratis. En als PR free publicity is dan had het wel FP geheten…toch?

Wat is free publicity dan wel? Gratis publiciteit is aandacht – positief of negatief – waarvoor niet is betaald. De meeste bedrijven gebruiken de term free publicity voor positieve aandacht. Om deze aandacht te genereren huren zij een bureau in. Dus is voorafgaande al betaald voor de inspanningen. Negatieve free publicity is dan wel gratis, maar kost weer veel tijd en geld om reputatieschade te beperken of te verkleinen (lees ook PR-Misverstanden #1).

Positieve aandacht komt niet zomaar uit de lucht vallen. Er moet iets zijn om publiciteit te maken. Bijvoorbeeld je hebt echt nieuws (Bin Laden leeft nog) of je hebt een fantastisch of ludiek idee. Dan kan je met inzet van PR – waarvoor wordt betaald – free publicity genereren.

En hiermee slaan we gelijk de brug naar dat andere misverstand – PR is free publicity. PR is veel meer omvattend dan alleen free publicity. PR – Public Relations – het woord zegt het al richt zich op het onderhouden van de relatie tussen organisatie en het publiek. Persoonlijk zou ik daarom zeggen dat free publicity een resultaat kan zijn van de inzet van PR. Free publicity wordt vervolgens omgerekend naar een PR-waarde (geld, sentiment, reputatie-score).

Als we die gedachte vasthouden is het woord gratis al snel weg te denken. Een PR-plan vervaardigen en een strategie uitdenken kost tijd en geld. De middelen om het plan tot uitvoering te brengen, worden bedacht, vervaardigd en ingezet. Ook dit kost tijd en geld.

Om gratis publiciteit te krijgen, zal je dus een lange weg moeten bewandelen van tijd en geld.

Tip: heb je echt nieuws of heb je een fantastisch of ludiek idee? Maak een plan. Bedenk hoe je positieve aandacht kan genereren. Maak een persbericht, een vlog, werk een ludiek idee uit en zoek dan de juiste (pers)relatie(s) om het nieuws te brengen.

Zorg dat niet alleen jij er iets aan hebt. Ook de journalist, radio-DJ, et cetera die het nieuws de wereld in brengt, wil koste wat het kost er iets voor terug. Denk aan exclusiviteit, nieuws of positieve aandacht van de lezer, luisteraar of kijker. Helaas (of gelukkig) gaat alleen de zon nog steeds voor niets op.

Meer weten: bel ons dan/maak een afspraak

Decennialang is dat het advies dat je kon krijgen als je onder vuur lag van de media. Stil blijven zitten tot het overwaait. Wie beweegt loopt kans zich te verwonden. 

 

Hello Fresh 

Dit advies heeft me altijd verbaasd, ook toen internet en sociale media – zo’n 15 jaar geleden nog maar –
nog nauwelijks invloed had. Als je niet geschoren wil worden, moet je zeker niet stilzitten. Een crisis komt nooit ‘zomaar’ uit de lucht vallen, vallende kometen daar gelaten. Er zijn altijd tekenen dat er storm op komst is. In Elsevier stond een artikel over Hello Fresh Nederland. Veel mensen klaagden over de agressieve marketingmethoden van het bedrijf en uiteindelijk schreef een blogger daar een grappig stukje over. Niks aan de hand, waait wel weer over – stil blijven zitten en niet bewegen. In het geval van Hello Fresh: marketingactiviteiten op een lager pitje en een gesprek aangaan met de blogger. Op zich prima reactie, maar niet afdoende. De blogger is allang het probleem niet meer. De mensen die het overnemen wel en dat zijn er dan zoveel dat je er met koffie niet meer vanaf komt.


Rooksignalen 

Wat waren de tekenen dat dit weleens een communicatieprobleem zou worden? Ten eerste: de blogger is schrijver van beroep. Ten tweede: hij postte het bericht over Hello Fresh in het Engels. Ten derde: hij was de enige niet. Op social media staan al sinds de start van Hello Fresh berichten over de superinvasieve marketingmethoden. Maar ook over het zusterbedrijf Zalando dat medewerkers in de distributiecentra in Duitsland uitbuit en over de slechte kwaliteit van het voedsel wordt gesproken.

We leven in tijden dat nieuws (fake of echt) zich sneller dan het licht kan verspreiden, niet gebonden is aan landsgrenzen en zich niets aantrekt van de wet van hoor en wederhoor die de klassieke nieuwsmedia nog wel hanteren. 

Een retweet van een invloedrijke twitteraar – in het geval van Hello Fresh was dat Teun van de Keuken – en je hebt de poppen aan het dansen (in het geval van Hello Fresh was dat Lubach op Zondag). Dan heeft de sneeuwbal zoveel vaart dat ‘ie alleen nog maar brokken kan maken. 

 

Wat te doen? 

Hoe kun je als organisatie anticiperen op zoveel ‘chatter’ op zoveel kanalen door zoveel individuen? Voor communicatieprofessionals zijn het gouden tijden. Ik herinner me dat op de opleiding ‘public relations’ altijd nogal ingewikkeld werd gevonden. Niet concreet, te strategisch, geen ‘echt vak’. Dat heb ik nooit begrepen. Goede relaties zijn van levensbelang, geen organisatie kan zonder. En een relatie vergt onderhoud – bij uitstek het terrein van communicatie.  

 Terug naar geschoren worden: of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit; dat je berichten over je organisatie monitort en ook zeker die berichtgeving gebruikt om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat vervolgens ook weer communiceert. Dus: zit niet stil, blijf in beweging, hou contact. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – en dat betekent ook dat je dat moet borgen in je organisatie. 

Een keer sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen. 

Ze is de zakelijke wederhelft van Mabelle, en managing partner van de PR Mansion. Op een zonnig bankje in Amsterdam Oost drinken we een kopje koffie. Layana geeft antwoord op een aantal keuzevragen. Want wie zijn de vrouwen achter de PR Mansion?

Ben jij meer een denker, of een doener?

“Ik hou er niet van om dingen te doen zonder erover nagedacht te hebben. Ik vind het belangrijk om de waaromvraag te stellen aan mijn klanten, en acties af te stemmen op een goed ontwikkelde gedachte. Het komt regelmatig voor dat klanten die meer aan hun ‘pr’ willen doen, het liefst direct over willen gaan op actie. Als wij bij de PR Mansion de waaromvraag stellen, komen we er vaak achter dat de pr-doelgroep van een organisatie anders blijkt te zijn dan zij van tevoren dachten. Dan ga je heel anders communiceren! Om zo efficiënt mogelijk te kunnen handelen, steek ik graag genoeg tijd en aandacht in het denkdeel. Bovendien – Ik vind rennen om het rennen helemaal niet leuk. Maar als ik weet welke bus ik moet halen, dan ren ik wel, haha!”

Geef je liever advies of voer je liever plannen uit?

“Ik houd ervan om een strategisch plan te kunnen voorleggen aan onze klanten. Die vorm van advisering ligt me het meest. Maar ik vind het ook leuk om projecten uit te voeren. Dat is mijn pragmatische kant. Ik vind dat ik voeling moet blijven houden met wat ik adviseer. En ik ben nieuwsgierig van aard, dus ik probeer graag nieuwe tools en inzichten uit. Ik vind het superleuk om de laatste nieuws- en pr-tools uit te zoeken en te testen voor onze klanten, zoals Scoop.it en Woobox! Maar als ik eenmaal weet hoe het werkt ben ik ook weer snel uitgekeken en stort ik me weer het liefst op strategie en inhoud.”

Event organiseren of brainen in de Green house?

“Ik vind de Green House ontzettend leuk om te doen. In die brainstormsessies begeleiden wij opdrachtgevers aan de hand van een workshop met mensen uit hun branche en mensen van buitenaf. Daar komen altijd verrassende inzichten en originele ideeën uit. Ik houd er niet van om vóór een klant een plan te maken, ik wil mét een klant een plan maken. Onze opdrachtgevers hebben namelijk ontzettend veel kennis van hun markt, maar kunnen dat niet altijd meteen oplepelen, juist omdat ze al te veel zijn ingevoerd in hun markt, of zich blindstaren op één specifieke doelgroep. In de Green house komt alles op tafel en kunnen we tot concrete plannen en ideeën voor uitvoering komen. Daar haal ik heel veel voldoening uit.”

Pers of social media?

“Als je het hebt over pr, zijn alle beschikbare kanalen belangrijk, omdat mensen nooit meer op maar één kanaal zitten. Via de pers kun je onderwerpen agenderen. En social media kunnen het bereik van een persartikel weer vergroten of inventariseren. Dus dat gaat hand in hand. Mijn persoonlijke voorkeur gaat toch wel uit naar de dialoog met journalisten. Dat inhoudelijke contact vind ik interessant. Maar het mooie van social media is natuurlijk dat het heel toegankelijk is voor iedereen. Als gebruiker vind ik het fijn op social media inspiratie op te doen van de mensen die ik volg. Zo stuit ik op interessante artikelen en documentaires die ik anders misschien niet was tegengekomen.”

Nationaal of internationaal?

“Internationaal! Ik ben geïnteresseerd in maatschappelijke onderwerpen en sociale thema’s, en die raken meestal niet één geografisch gebied. Ik heb veel voor ontwikkelingsorganisaties gewerkt, waardoor je automatisch een internationale outlook krijgt. En mijn achtergrond speelt ook een rol. Mijn vader komt uit Indonesië, mijn moeder uit Rotterdam. Bovendien heb ik vier jaar in Colombia gewoond. Ik ben gek op andere talen! En waar ik ook dol op ben: de misverstanden die ontstaan door culturele verschillen of taalbarrières, en er dan achter komen hoe dat op te lossen. Daar kan ik echt van genieten.”

Onze managing partners nóg beter leren kennen om te ontdekken wat jij bij de PR Mansion kunt komen halen voor jouw organisatie? Stuur vrijblijvend een mail naar info@prmansion.com of loop bij ons binnen!

Ze is de zakelijke wederhelft van Layana, en managing partner van de PR Mansion. Op een zonnig bankje in Amsterdam Oost drinken we een kopje koffie. Mabelle geeft antwoord op een aantal vragen. Want wie zijn de vrouwen achter de PR Mansion?

Van student tot PR baas. Hoe kwam dat zo?

“Ik koos bijna 30 jaar geleden voor het communicatievak. Na mijn studie ging ik aan de slag in de reclamewereld, maar die wereld was me iets te snel. In 2000 startte ik bij PR bureau EPP: daar ontdekte ik dat ik het heerlijk vond om voor meerdere klanten tegelijk verschillende dingen te doen. Van jaarverslagen tot strategieën.”

Je bent een team met Layana sinds…?
“We startten met de PR Mansion in 2014, maar onze vriendschap gaat terug tot in onze studietijd. Als jonge meiden waren we al druk in de weer met het regelen en organiseren van events voor onze jaarclub. En dat regelen en organiseren doen we nog steeds. Nu voor klanten en jong van geest”, vertelt zij lachend. “Toen merkten we al dat we heel complementair aan elkaar waren.

“In eerste instantie wisten we niet of vriendschap wel verenigbaar was met zaken. Maar de chemie was onvermijdelijk en we waagden de sprong. We begonnen met twee bureautjes in de galerie van Hugo, onze vriend op de lijnbaansgracht. Toen begon de zoektocht naar een eigen kantoor: een multiculturele omgeving waar we ook een buurtfunctie konden hebben. We zijn in Amsterdam Oost beland. Het is hier vrije inloop, iedereen is welkom en dat is precies het PR Mansion gevoel.”

Wat vind je het leukst om te doen?
“Mijn hart gaat het snelst kloppen van het opbouwen van een strategisch plan. En ik organiseer graag evenementen. Maar ik vind het wel belangrijk dat een event een plan ondersteunt. Het bedenken en het creatief uitvoeren van een evenement, maar ook contact houden en planningen maken passen goed in mijn straatje! Een plan op die manier tot uiting te laten komen, vind ik het leukste wat er is. PR gaat over wederzijds begrip kweken, en met een evenement kun je goed zien of dat slaagt. Het is een veel duidelijker middel dan een brochure of een website bijvoorbeeld.”

Heb je een voorbeeld van een evenement waarbij zo’n plan mooi tot uiting kwam?
“De P-nuts awards waren te gek! We wilden mensen over duurzame energie laten nadenken met elkaar in workshop. Op een interactieve manier gingen we aan de slag met wat er per regio gebeurt op het gebied van duurzame energie. En we brachten samen in beeld wat er nog ontbreekt. Daar werd meteen over gebrainstormd. Dan worden de kansen die er liggen opeens heel concreet, dat is leuk.”

Wat is het belangrijkste dat je geleerd hebt van Layana?
“Een belangrijke les die ik heb geleerd, is dat je met zijn tweeën absoluut meer weet dan in je eentje. Politiek correct he? Haha!’’

Wilt u onze managing partners beter leren kennen om te ontdekken wat u bij de PR Mansion kunt komen halen voor uw organisatie? Stuur vrijblijvend een mail naar info@prmansion.com of loop bij ons binnen!

 

 

 

 

Social media, social influencers, fake news – as a pr-professional you can easily feel like an octopus juggling. But don’t panic – the essence of public relations has not changed. The means and ways to communicate with your audiences have expanded, sure – but it’s still about relationships between organizations and stakeholders.

  1.      Set the stage, give a great pass

So that your clients can take the stage, take the shot and get the credits they need. With public relations we aim to create the best circumstances possible in a certain situation. We investigate the playing field, seek out the most important audiences and give our client the tools to reach them. In other words: create the best circumstances for your client to score.

  1.     Focus on what you want to achieve, not on what you are afraid of

Energy flows where attention goes. If you want your client’s impact on – lets say – endorsers to grow, give those endorsers attention. What do they need, what problem can your client solve for them? How can your client reach out to them? Use what went wrong to improve the next time, but do not dwell on it. Think about the law of attraction: whatever we focus on we experience more of. (While writing this I realize I should follow my own advice more often.)

  1. Think ahead

Public relations also should help paving the path for the results your client wants to accomplish. Search for the best path and remove the rocks that can derail your plans, or if you can’t remove them: map them. This may sound contrary to the previous, but it isn’t. We are very experienced in crisis-pr, but the best way to deal with a crisis is to avoid it. Because most crises are not like lightning, they are like a storm building up. Most of the time you can see them coming.

  1. Media relations: focus on proof

A PR-professional is not always the most popular person in the (board) room. We are not there to say what people want to hear, but what they need to hear. We are wired to think ahead and we need to focus on paving the path. We can work with proof (actual results) and we can work with vision. Wishful thinking is good for crafting new strategies, but to put it ‘out there’ we need either results, or actions that support our client’s claim.

  1. Have another cherry

With a great invention, or with proof that Bin Laden is not dead but lives in Zoetermeer, it’s easy for a pr-professional (well, for anyone frankly) to get media attention. Everything else feels a bit like writing a subsidy proposal or competing in a beauty contest: you have to tune in to the most popular topic of that moment and you need to be in all the right places to meet journalists, go to all the right parties to meet influencers and their societal entourage. For those kinds of cherries on your cake, give us a call. Because we can recommend some good pr-agencies.

For anything else: call us too. We won’t make a cat out of a dog, just because the journalist we know prefers cats. We’ll find someone who is interested in dogs instead. Just like many journalists like to keep their professional distance, we prefer that too.

Portfolio Items