Tag Archive for: pr

, ,

Zeven hopeloze dates met social media, zo voorkom je ze

Social media, het is net daten. Contact maken is nog best eenvoudig. De eerste weken ben je verliefd en doe en durf je alles. Maar al snel is het nieuwe eraf en nemen we elkaar voor lief. En na een maand, een jaar… hopeloze dates. Ook wij (her)kennen ze en stranden regelmatig met zo’n ‘hopeloze date’. Daarom zeven momenten – die je kan voorkomen – waardoor je date met social media een intensieve verkering wordt.

Je durft niet

En dat is prima want social media is een (relatief) nieuw platform, medium of wetenschap en dat moet je leren begrijpen. Zorg daarom dat je het gaat begrijpen voordat je begint. Het is niet voor iedereen, maar het gaat wel naar iedereen! Lees ook bijvoorbeeld deze handige social media tips voor ondernemers.

Je wilt alles tegelijkertijd doen

Start klein, met één platform, leer op dat platform en breidt dan eventueel uit. Elk platform heeft zijn eigen dynamiek en functie. Zoek uit wat past bij jouw business en jouw doelgroep. Bovendien, als je iets doet, doe het dan ook goed. Social media half doen, kan meer schade berokkenen dan je je vooraf misschien realiseert.

Je hebt geen strategie of doel

Starten op social media is makkelijk en goedkoop, maar als je geen strategie of doel hebt, kan je ook nooit het resultaat beoordelen. Zomaar wat doen heeft geen enkele zin voor je business. Bedenk daarom vooraf wat je wilt bereiken, hoe en welke onderwerpen daarbij passen. En vergeet niet, social media is slechts een middel en nooit een doel op zich. Gebruik het daarom alleen als het je helpt je doel(en) te bereiken.

Je bent niet gefocust op je doelgroep

Heb het niet over jezelf maar leg de focus bij je klant. Waar heeft hij/zij behoefte aan? Wat is voor je doelgroep relevant? En ga daar dan op in. Zorg dat je een sparringpartner bent op social media. En dan komen we gelijk bij de volgende valkuil…

Je zendt alleen maar

Social media is bij uitstek een platform waarbij tweerichtingsverkeer noodzakelijk is. Zodra je een verbinding hebt gelegd en een relatie start, ontstaat er communicatie tussen personen. Deze relatie is zeer waardevol. Koester je relaties, leg ze in de watten. En vooral: Luister! Als je dat doet zullen je bestaande klanten jouw ambassadeurs worden. Kijk eens naar Seats2Meet.

Je wilt rendement van je investering (ROI)

Vergeet dat je wilt verkopen. Op social media is verbinding (engagement) en aandacht (attention) veel belangrijker. Het is ‘old school PR’, een relatie bouw je op, mensen willen niet alleen informatie maar ook meedoen. En bedenk hoe je aandacht creëert, bouw de spanning op en neem kleine stappen richting je doel. En meet want alleen door te meten kun je ook weten waar je kunt verbeteren of bij moet stellen.

Je verliest het contact

Je moet volhouden, niet een week, niet een maand maar minstens een jaar. Je bent een relatie aangegaan met de mensen die jij volgt en die jou volgen. Geen commitment betekent niet alleen je relaties kwijtraken, maar is slecht voor je reputatie en je business. Dus geen one night stands op social media maar intensieve langdurige verkering.

Vind je het nog steeds eng en heb je een goede ‘Wing(wo)man’ nodig, bel of mail ons dan gewoon een keer want wij zijn dol op koppelen.

/0 Comments/by
, ,

8 PR tips om jouw bericht in de media te krijgen

Je hebt een fantastisch plan of product, bent verhuisd naar een gloednieuw kantoor, je hebt met je team net die grote vis als klant binnen weten te slepen. Dat is natuurlijk allemaal fantastisch nieuws! Zo fantastisch dat je het interview met CNN al voor je ziet. Voordat je in de actie schiet, is het goed om even een stapje opzij te zetten: is dit nieuws breaking voor jou, voor je concurrenten, voor je familie? Of is het echt iets waar de wereld op zit te wachten, zo niet naar zit te smachten? Om er voor te zorgen dat jouw bericht door de media wordt opgepikt, hebben we hieronder 8 PR tips voor je verzameld.

Tip 1: Denk toch nog een keer goed na

We snappen het volledig, je bent dolenthousiast. Dat is logisch. Het is immers een hele grote stap voor jou en jouw bedrijf. Maar bespreek het toch nog eerst eens met mensen buiten je bedrijf. Bij voorkeur mensen waarvan je weet dat ze eerlijk tegen je zijn. Zij kijken er misschien toch net even anders tegenaan. Zij komen misschien met slimme aanvullingen, misschien niet interessant voor CNN, maar wel voor In de Buurt, een vakblad of toch een landelijke nieuwsoutfit.

Tip 2: Bepaal je doelgroep

Voor wie is dit nu echt nieuws, of van belang? Als je dat weet, kun je ook beter kiezen welk nieuwsmedium je wil benaderen. Dus als je weet welke media, journalist of blogger zich vaker met jouw soort onderwerpen bezig houden, weet je ook gelijk bij wie je de meeste kans op succes maakt. Die ‘visfluencer’ dus misschien maar niet deze keer. Tenzij je een heel innovatieve hengel hebt ontwikkelt natuurlijk, dan juist weer wel.

Tip 3: Wees duidelijk

Wat is het en waarom is het zo bijzonder? Wat wil je dat de lezer/kijker/luisteraar onthoudt van de informatie die je stuurt? Zorg er voor dat de informatie die je naar een journalist of influencer stuurt zo helder en duidelijk mogelijk is. 

Begin met een korte intro met het antwoord op de vraag waarom jouw plan, product of verhuizing naar een nieuw kantoor, relevant is voor de doelgroep van deze journalist of influencer. Zorg er voor dat alle essentiële informatie aanwezig is en laat informatie die afleidt of de essentie niet ondersteunt, achterwege.

Denk ook aan goede visuals die jouw verhaal ondersteunen en die voldoen aan de eisen van de media waar je ze naartoe stuurt (een dagblad heeft niets aan een plaatje van 42KB, zij werken met beeldmateriaal met een resolutie van 300dpi (dots per inch) – dus minstens 1 MB. Hierdoor zorg je er voor dat ze snel en simpel kunnen worden over genomen. Met andere woorden, maak het de ontvanger zo eenvoudig mogelijk om jouw bericht over te nemen.

Tip 4: Maak contact

Dit is altijd een lastige want hoe weet je hoe een bepaalde journalist of blogger graag jouw informatie ontvangt? En hoe weet je of hij of zij überhaupt wel geïnteresseerd is? Doe je dit door te bellen zonder dat hij daar misschien prijs op stelt, dan loop je het risico dat je bericht in de prullenbak belandt. Ga je dan voor een officieel persbericht? Stuur je een DM via LinkedIn of Twitter? Of toch maar eerst even bellen? Er zijn tal van mogelijkheden maar het is zaak er achter te komen welke manier voor welke persoon de juiste is. Wij adviseren daarom om altijd even advies in te winnen bij een pr-bureau omdat zij uit ervaring weten wat bij welk medium of bij welke journalist het beste werkt.

Tip 5: Follow-up

Dit is een controversiële. Er is namelijk veel discussie over de vraag of dit nou wel zo’n goed idee is. Veel media hebben een “don’t call us, we call you” policy. En als je per dag duizend mailtjes binnen krijgt, is daar nog best wat voor te zeggen ook. Dat neemt echter niet weg dat er genoeg journalisten zijn die het juist op prijs stellen als je ze van tevoren even belt met de vraag of een bepaald onderwerp interessant voor hen zou kunnen zijn. En laten we eerlijk zijn, welke journalist vindt het nou leuk als net dat ene echt interessante nieuwtje aan zijn neus voorbij gaat?! De vraag is dus: help je deze journalist door hem even na te bellen of om hem nog een mailtje te sturen? Is het antwoord op deze vraag ‘ja’, dan is het zeker het proberen waard.

Tip 6: Wees beschikbaar

Prachtig natuurlijk als je bericht wordt opgepakt. Journalisten bellen je zelfs voor extra informatie of een leuke quote. Maar je neemt niet op… Of je hebt geen voicemail ingesteld en vergeet net even je mail te checken. Dat is niet zo handig. Als jij anderen vraagt om jouw bericht te publiceren, zorg er dan ook voor dat je beschikbaar bent als zij je nodig hebben. Zorg er daarom altijd voor dat jij (of iemand anders) je telefoon opneemt (of bel zo snel mogelijk terug), je voicemail afluistert en je e-mails beantwoordt. Doe je dit niet, dan loop je niet alleen het risico dat nu niets met je bericht wordt gedaan maar ook dat de journalist in kwestie een volgende keer geen interesse meer heeft.

Tip 7: Check je socials

Deze ligt een beetje in het verlengde van tip 6 maar we vinden hem toch zo belangrijk dat we er een eigen tip aan wijden. Je hebt met je bedrijf accounts op LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, en wie weet waar allemaal nog meer. Je post misschien niet iedere dag op ieder medium. Dat hoeft ook niet, maar zorg wel dat je je accounts goed in de gaten houdt. Veel bloggers, influencers en instagrammers gebruiken deze kanalen immers vaak als hun primaire bron van communicatie. Het kan dus zo maar zijn dat je van een influencer met meer dan 100.000 volgers een DM of reactie op Instagram krijgt. Het zou zonde zijn als je die nou net over het hoofd ziet.

Wist je trouwens dat 79% van de klanten binnen 24 uur een antwoord verwachten op hun social media posts? En dat maar liefst 42% van de mensen die een klacht indienen bij een bedrijf via social media, binnen 60 minuten een antwoord verwachten? Jouw blogger heeft dan misschien geen klacht, maar verwacht wel een stuk sneller antwoord dan je zou denken.

Tip 8: Vraag (ons) om hulp

Eigenlijk is dit natuurlijk de enige tip die je echt nodig hebt 😉 We zijn immers een pr-bureau met jarenlange ervaring op dit gebied. Kom je er dus niet uit, heb je vragen of niet voldoende tijd? Bel of mail ons gewoon en we helpen je graag verder.

Doe je toch liever alles helemaal zelf? Dan hebben we zelfs een artikel met vijf handige PR doe-het-zelf tips voor je!

/0 Comments/by
,

Doe-het-zelf-pr: voorbereiden is het halve werk, uitvoeren ook

PR voor doe-het-zelvers: vijf handige tips

Als startende ondernemer of eenmansbedrijf wil je soms gewoon zelf aan de slag met je PR. Simpelweg omdat het inhuren van een PR bureau (nog) niet helemaal binnen je budget valt. Dat snappen wij ook heel goed. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat wij je dan maar aan je lot over laten. Daarom heeft PR Mansion speciaal voor PR doe-het-zelvers vijf handige tips op een rijtje gezet. Doe er je voordeel mee!

1. Schrijf je idee op

Je kent het wel, je zit op de fiets of staat onder de douche, je droomt een beetje weg en dan ineens weet je het! Nee, je wordt geen treinconducteur (of misschien wel natuurlijk) maar je hebt ineens een goed idee. Bijvoorbeeld om je pr-activiteiten nieuw leven in te blazen. Nou is het natuurlijk niet noodzakelijk om met shampoo in je haar naar je laptop te rennen maar het is wel belangrijk om je gedachten zo snel mogelijk op te schrijven. Doe dit op papier, je smartphone, een bierviltje of wat dan ook. Maakt niet uit hoe maar leg het vast. Anders blijft het bij een briljant idee en verdwijnt het naar de schatkist der vergetelheid. Of je bent vervolgens dagen kwijt met het opnieuw bedenken van je idee (we spreken uit ervaring…)

2. Werk je idee uit

Opschrijven van je idee is stap één. Maar wat dan…? Inderdaad, haal dat bierviltje uit je zak, zoek dat Word document weer op (of had je het toch in een mailtje gezet…?) en werk je idee verder uit. Je kent die aannemer wel. Hij komt langs om de ideeën door te spreken en voor te bereiden. Er moet een kastenwand verplaatst, er komt een stofschot. Er moet een steiger worden geplaatst. Helaas schrijft hij de stappen om van idee naar uitvoering te komen niet op, dus hij moet wéér langskomen om alles opnieuw te bekijken. Dat wil jij dus voorkomen. Na het opschrijven van je idee, dit ook verder uitwerken dus!

3. Voorkom fouten en dubbel werk: maak een planning (en check deze)

Nadat je je idee een beetje hebt uitgewerkt, heb je de smaak te pakken en ga je vrolijk aan de slag. Je maakt een event aan op de website en stuurt alvast de uitnodigingen uit. De eerste mailtjes komen binnen: “Helaas, wij werken niet op zondag.” “De link naar de website werkt niet.” “Kost deelname echt 1 euro?” Oeps! Je gaat opnieuw aan de slag, stuurt iedereen een excuus met de boodschap dat de echte uitnodiging later volgt, en je bent vervolgens een paar dagen kwijt met het opnieuw inboeken van een locatie en het opnieuw sturen van de uitnodiging (nadat je deze keer wél hebt gecheckt of de nieuwe datum geschikt is, de website het doet en de informatie klopt).

4. Doe het niet allemaal alleen maar betrek anderen

Aannemer X heeft het druk, het weer zit tegen en vervolgens loopt alles wat uit. Hij gaat op vakantie maar vergeet vervolgens  de steigerbouwer te informeren over de afspraken met de buurman. Ook z’n collega is niet op de hoogte. Dus de steigerbouwer kwam voor nop want de buurman was niet thuis en de collega had geen sleutel.

Bespreek daarom je plan met andere betrokkenen, zoals een partner, collega of de steigerbouwer uit ons voorbeeld. Zodat zij mee kunnen denken over de uitvoering en je de taken kunt verdelen. Zij zien misschien dingen die jij juist over het hoofd ziet. ‘Plus vident oculi, quam oculus’, oftewel meer ogen zien meer dan een oog.

5. Maak gebruik van de ervaring van anderen 

Geen collega’s? Bespaar jezelf ergernis, tijd en verlegenheid. Wij doen niets liever dan jouw pr-plannen uitwerken en uitvoeren. Toch liever zelf doen? Of zie je op tegen de extra kosten? Maak dan gebruik van onze ‘reality-check’ – we nemen je plan met je door, helpen je met een goede planning en ander advies waar nodig. Interesse? Neem dan vrijblijvend contact met ons op en we bekijken samen met jou wat de mogelijkheden zijn.

/0 Comments/by
, ,

Communiceer jij al in 5D?

We proberen bij te blijven; kijken en lezen het nieuws, volgen de nieuwe trends  en blijven in contact met veel personen want via via hoor je nog wel eens wat.  Het is bij blijven in ons vak, maar wordt het niet te moeilijk, te complex, te compleet gemaakt? In een van de vele trendreports las ik dat een doorontwikkeling van tekst naar beeld naar beleving gaande is. Gebruik maken van alle zintuigen; horen, zien, voelen, ruiken en proeven. We praten niet meer over 3D maar 5D. Fantastisch natuurlijk voor het vak communicatie, want we mogen meer doen dan alleen woorden produceren. We mogen, nee moeten zelfs, als we bij willen blijven, nadenken over de prikkeling van de andere zintuigen.

What’s new

De euforie van deze nieuwe trend zakt me al snel in de schoenen. De vijf zintuigen worden bij veel communicatie-uitingen al lang ingezet. Hoezo trend?  Bijvoorbeeld als we een bijeenkomst organiseren – om welke reden dan ook – dan is ‘verbeelden en beleven’ een onderdeel van zo’n bijeenkomst. Alle zintuigen worden ingezet tenzij je gastheer je niets voor zet; wat op zich geen goed gastheerschap zou zijn en dan is het samen zijn toch al gedoemd om te mislukken. Of neem de supermarkten. Ook daar  worden alle zintuigen ingezet om producten te verkopen; je mag het product zien, proeven, voelen en ruiken, onder het genot van een verkoopmuziekje.

Als we ouderwets gewoon wat afspreken; een persoonlijk gesprek voeren dan worden die vijf zintuigen ruimschoots ingezet. Een van de meest krachtigste communicatiemiddelen m.i. Je kan me horen, want ik heb wat te vertellen. Je kan me zien; ik heb een rode bos haar en meestal felgekleurde jurkjes aan. Jij en ik  kunnen voelen. Hebben we en klik? Durven we het aan met elkaar? Zegt mijn onderbuik hier nog iets over? Ik zorg altijd dat ik lekker ruik. Maar ik geef toe dat is geen objectieve beleving, maar wel een beleving. En last but not least; je krijgt altijd iets lekkers om te proeven. Of het gaat om perfecte kop koffie, lunch, borrel of diner. Zonder dat, zou een persoonlijk afspraak saai en van korte duur zijn.

Trend of back to my roots?

Tuurlijk zijn er nog genoeg momenten in de communicatie die nog niet alle zintuigen gebruiken. En heel eerlijk, dat zou toch ook vermoeiend worden als alle communicatie in speelt op alle zintuigen? Ik begrijp dat op sommige momenten wellicht saaie communicatie-uitingen, beter verpakt kunnen worden in een ‘vijf zintuigelijk jasje’. Maar misschien moet de afzender eerst nadenken waarom het zo saaie uiting is. Heeft de afzender echt iets te vertellen en kunnen alle zintuigen bijdragen aan het verhaal, dan wil ik ook graag verrast worden door zo’n ‘vijf zintuigelijk jasje’.

Terug naar het ouderwetse pr-vak; onder elkaar, goed gesprek en genieten. Gewoon een persoonlijk gesprek, communiceren. Wil je dat met mij? Bel me dan voor een ‘vijf zintuigelijke’ afspraak over communicatie.

/0 Comments/by
, ,

Perfectie bestaat niet

“Ik heb gefaald”

Elke dag laten we zie hoe perfect onze wereld, ons product en wij zelf zijn. We geloven erin. We verpakken het in een mooie en perfecte boodschap en strooien het over de wereld uit. Wie doet er niet aan mee? Ik beken schuld!

Niet oké dus! Organisaties zijn niet perfect en hun communicatie ook niet. Sterker nog met alleen mooie praatjes en plaatjes, kom je er niet. Communicatie gaat om veel meer, om verbinden, om begrijpen, om een purpose. Je opdrachtgever en jezelf serieus nemen. Maar niet té, want het gaat ook om relativeren. Overal om ons heen gaan dingen  – communicatie, informatie. reacties – fout. Dat begrijp jij ook wel, dus durf te relativeren.

Gefaald? Loop niet weg

Wees eerlijke en vertel wat er gebeurt in je organisatie. Relativeer en vertel het achterliggende verhaal. Ga kritiek niet uit de weg. Kwetsbaarheid wordt op prijs gesteld. Dan bereik je mensen en is je geloofwaardigheid niet in het geding. Let op; je hoeft jezelf natuurlijk niet voor de leeuwen te gooien, die je gelijk afmaken. Als het zover is verwijzen we je graag naar onze blog over crisis pr. Vertel je afwegingen als een blunder is gemaakt. Niets is menselijker.

Falen, balen, stralen

Als PR-bureau weten wij dat falen heel normaal is. Ook wij kennen het fenomeen. Ons advies is: ga niet balen maar stralen! Je hebt vast een grappig, herkenbaar en inhoudelijk verhaal te vertellen.  Leuk én vooral: leerzaam. Voor de interne organisatie en ook voor de buitenwereld. Zorg voor een niet-perfect, maar wel ‘af’ verhaal. Stralen na falen doe je wanneer je het hebt opgelost of verwerkt. Zorg dat iedereen die mooie, grappige, leerzame verhalen gaat vertellen. De buitenwereld werkt zo voor jou als die waanzinnige storyteller (trouwens bij PR Mansion hebben wij PR-mensen die waanzinnig goed zijn – om niet te zeggen perfect –  in storytelling). Niet slecht voor je PR, bijna perfect, maar ja perfectie…..

Meer weten over bijna perfecte PR? Wij doen graag een boekje open (en opdrachtgevers: vrees niet, we blijven discreet!).

/0 Comments/by
,

PR–misverstanden #5 – Een pot nat

Alle pr-bureaus doen en zijn hetzelfde; vooral borrelen met journalisten en BN’ers. Niets is minder waar. Juist grote verschillen zijn er in het pr-landschap. Er zijn bureaus die zich vooral richten op de overheid of juist op corporate communicatie, maar ook marketing- of social media-pr zijn specialismen binnen het vakgebied. Dan heb je ook nog storytellers, lifestyle-pr en crisiscommunicatie, wat eigenlijk crisis-pr is, lees hier meer over.

Een pr-bureau geeft soms een aanduiding op basis van het type werk of op basis van een sector. En dan heb je natuurlijk ook nog de full service bureaus, die overigens vaak niet alles zelf in huis hebben, maar werken met een gespecialiseerd netwerk om hen heen. Want dat is wat een goed pr-bureau natuurlijk heeft: een enorm netwerk.

Voor de opdrachtgever is het lastig kiezen, niet echt één pot nat dus. Welk bureau heeft hij/zij nodig. Ga je met meerdere bureaus werken, elk op een deelgebied? Of zoek je toch een partner met dat netwerk om zich heen. Ik zeg: it takes two to tango, en met z’n drieën wordt het wel erg ingewikkeld om in de pas te blijven dansen. Voor de opdrachtgever is één aanspreekpunt helder en makkelijk. Maar ja, onmogelijk is het natuurlijk niet om eens te multitasken met twee of drie pr-bureaus. Wie durft?

PR Mansion is zo’n full service netwerkbureau met een duidelijk aanspreekpunt: ‘All your PR needs under one roof’. Het grote netwerk om PR Mansion heen levert dezelfde hoge kwaliteit; topvrouwen, perfectmakers en inspirators. Zij zorgen samen met ons dat een concept concreet wordt en dat de uitvoering perfect is.

Buiten het feit dat we een full service bureau zijn, hebben wij ook onze specialismen waarmee wij ons onderscheiden van al die andere bureaus. De PR Mansion staat bekend om haar verrassende aanpak, maatschappelijke betrokkenheid en diversiteit in haar netwerk. We zetten ons graag in voor bedrijven met een hart, innovatieve bewegingen vanuit burgers, overheid of bedrijfsleven en grote en kleine samenwerkende creatieve initiatieven.

Eén pot nat pr-bureaus is een grote misvatting. Kijk maar naar ons portfolio; niet alledaagse oplossingen voor én met klanten met een maatschappelijke doelstelling.

/0 Comments/by
, ,

PR-misverstanden #4 – Slechte PR bestaat niet

Echt – dat krijgen we nog regelmatig te horen. Ik help mensen niet graag uit een mooie droom, maar dromen die een nachtmerrie dreigen te worden… later ben je me er dankbaar voor. Slechte PR is iets wat je decennialang kan achtervolgen. Dat was voor het social media-tijdperk al zo, en sinds alles wat er over je gezegd en geschreven wordt voor eeuwig gevangen zit in het wereldwijde web, is er al helemaal geen ontkomen aan.

 

1. Een zwaluw maakt nog geen zomer

Een keer fipronil in een eitje, soit. Een keer een ondoordachte advertentie (denk Dove met crème voor de normale huid en de donkere huid) of doordachte advertentie (denk 538 viert de zomer) is nog te doen. Maar wanneer die foutjes zich opstapelen kun je er gif op in nemen dat er mensen of andere organisaties zijn die je de maat gaan nemen. En voor je het weet zijn die paar incidenten uitgegroeid tot een zwerm die een kleine zonsverduistering kan veroorzaken.

 

2. Wat gisteren nieuws was, is nu verpakking voor vis

De enige overeenkomst tussen slechte pr en vis is: hoe langer je het laat liggen, des te erger de stank. Journalisten, reaguurders, consumenten – zodra ze bloed ruiken gaat er een knopje om in de doorgaans rationele hoofden. Dat “Barbertje moet hangen” zit waarschijnlijk diep in onze genen. Geen steen wordt ongemoeid gelaten: eerst wordt er omgekeerd en vervolgens wordt er lukraak gesmeten. Google maar eens op ‘sleepwet’.

 

3. Als ze maar over je schrijven

Eigenlijk gaat ‘slechte PR bestaat niet’ alleen maar op voor beroemdheden. Beter dat ze slecht over je schrijven dan helemaal niet. Maar ook daar zijn grenzen. Vraag maar aan Bill Cosby of Patricia Paay.

 

4. Slechte pr is dure pr

En dat is geen misverstand. Voor organisaties – en zeker organisaties die het moeten hebben van consumentenvertrouwen – komt slechte pr uiteindelijk duur te staan. Buckler komt nooit meer terug. Hoeveel onderzoeken er ook zijn gepubliceerd over het zachte karakter van pitbulls, je loopt er toch liever met een boogje omheen. Aan Foster Parents Plan kleeft, 15 jaar na dato, nog steeds een ‘was-daar-niet-iets-mee’?.

 

Dus wat te doen bij slechte pr?

Bij slechte pr geldt voor een groot deel hetzelfde als tegen je wil geschoren worden.

Of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit. Dat je berichten over je organisatie monitort en dat niet alleen, gebruik die berichtgeving ook om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat je die verbeteringen vervolgens ook weer communiceert. Dus staar je niet blind op mediawaarde en bereik – let vooral op inhoud en sentiment-scores. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – met de juiste informatie en voorbereiding kun je tijdig reageren en bijsturen. Dat betekent ook dat je monitoring, evaluatie en bijsturen moet borgen in je organisatie.

Te laat en is de spreekwoordelijke shit hitting the fan? Bel 06-20011181 en we rukken uit, net als de brandweer, om te helpen blussen. We nemen de regie, brengen lijn in de communicatie en zorgen dat de juiste persoon op het juiste moment het woord kan voeren.

Een gewaarschuwd mens… Wil je sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen.

BewarenBewaren

/0 Comments/by
,

Pr-misverstanden #2 – PR is free publicity en free publicity is gratis

Voor niets gaat de zon op, is een oud gezegde. Waarom nog een groot deel van ondernemers denkt dat free publicity gratis is, is ons een groot raadsel. Publiciteit is nooit gratis. En als PR free publicity is dan had het wel FP geheten…toch?

Wat is free publicity dan wel? Gratis publiciteit is aandacht – positief of negatief – waarvoor niet is betaald. De meeste bedrijven gebruiken de term free publicity voor positieve aandacht. Om deze aandacht te genereren huren zij een bureau in. Dus is voorafgaande al betaald voor de inspanningen. Negatieve free publicity is dan wel gratis, maar kost weer veel tijd en geld om reputatieschade te beperken of te verkleinen (lees ook PR-Misverstanden #1).

Positieve aandacht komt niet zomaar uit de lucht vallen. Er moet iets zijn om publiciteit te maken. Bijvoorbeeld je hebt echt nieuws (Bin Laden leeft nog) of je hebt een fantastisch of ludiek idee. Dan kan je met inzet van PR – waarvoor wordt betaald – free publicity genereren.

En hiermee slaan we gelijk de brug naar dat andere misverstand – PR is free publicity. PR is veel meer omvattend dan alleen free publicity. PR – Public Relations – het woord zegt het al richt zich op het onderhouden van de relatie tussen organisatie en het publiek. Persoonlijk zou ik daarom zeggen dat free publicity een resultaat kan zijn van de inzet van PR. Free publicity wordt vervolgens omgerekend naar een PR-waarde (geld, sentiment, reputatie-score).

Als we die gedachte vasthouden is het woord gratis al snel weg te denken. Een PR-plan vervaardigen en een strategie uitdenken kost tijd en geld. De middelen om het plan tot uitvoering te brengen, worden bedacht, vervaardigd en ingezet. Ook dit kost tijd en geld.

Om gratis publiciteit te krijgen, zal je dus een lange weg moeten bewandelen van tijd en geld.

Tip: heb je echt nieuws of heb je een fantastisch of ludiek idee? Maak een plan. Bedenk hoe je positieve aandacht kan genereren. Maak een persbericht, een vlog, werk een ludiek idee uit en zoek dan de juiste (pers)relatie(s) om het nieuws te brengen.

Zorg dat niet alleen jij er iets aan hebt. Ook de journalist, radio-DJ, et cetera die het nieuws de wereld in brengt, wil koste wat het kost er iets voor terug. Denk aan exclusiviteit, nieuws of positieve aandacht van de lezer, luisteraar of kijker. Helaas (of gelukkig) gaat alleen de zon nog steeds voor niets op.

Meer weten: bel ons dan/maak een afspraak

/0 Comments/by
,

Pr-misverstanden #1 – Als je geschoren wordt moet je stilzitten. 

Decennialang is dat het advies dat je kon krijgen als je onder vuur lag van de media. Stil blijven zitten tot het overwaait. Wie beweegt loopt kans zich te verwonden. 

 

Hello Fresh 

Dit advies heeft me altijd verbaasd, ook toen internet en sociale media – zo’n 15 jaar geleden nog maar –
nog nauwelijks invloed had. Als je niet geschoren wil worden, moet je zeker niet stilzitten. Een crisis komt nooit ‘zomaar’ uit de lucht vallen, vallende kometen daar gelaten. Er zijn altijd tekenen dat er storm op komst is. In Elsevier stond een artikel over Hello Fresh Nederland. Veel mensen klaagden over de agressieve marketingmethoden van het bedrijf en uiteindelijk schreef een blogger daar een grappig stukje over. Niks aan de hand, waait wel weer over – stil blijven zitten en niet bewegen. In het geval van Hello Fresh: marketingactiviteiten op een lager pitje en een gesprek aangaan met de blogger. Op zich prima reactie, maar niet afdoende. De blogger is allang het probleem niet meer. De mensen die het overnemen wel en dat zijn er dan zoveel dat je er met koffie niet meer vanaf komt.


Rooksignalen 

Wat waren de tekenen dat dit weleens een communicatieprobleem zou worden? Ten eerste: de blogger is schrijver van beroep. Ten tweede: hij postte het bericht over Hello Fresh in het Engels. Ten derde: hij was de enige niet. Op social media staan al sinds de start van Hello Fresh berichten over de superinvasieve marketingmethoden. Maar ook over het zusterbedrijf Zalando dat medewerkers in de distributiecentra in Duitsland uitbuit en over de slechte kwaliteit van het voedsel wordt gesproken.

We leven in tijden dat nieuws (fake of echt) zich sneller dan het licht kan verspreiden, niet gebonden is aan landsgrenzen en zich niets aantrekt van de wet van hoor en wederhoor die de klassieke nieuwsmedia nog wel hanteren. 

Een retweet van een invloedrijke twitteraar – in het geval van Hello Fresh was dat Teun van de Keuken – en je hebt de poppen aan het dansen (in het geval van Hello Fresh was dat Lubach op Zondag). Dan heeft de sneeuwbal zoveel vaart dat ‘ie alleen nog maar brokken kan maken. 

 

Wat te doen? 

Hoe kun je als organisatie anticiperen op zoveel ‘chatter’ op zoveel kanalen door zoveel individuen? Voor communicatieprofessionals zijn het gouden tijden. Ik herinner me dat op de opleiding ‘public relations’ altijd nogal ingewikkeld werd gevonden. Niet concreet, te strategisch, geen ‘echt vak’. Dat heb ik nooit begrepen. Goede relaties zijn van levensbelang, geen organisatie kan zonder. En een relatie vergt onderhoud – bij uitstek het terrein van communicatie.  

 Terug naar geschoren worden: of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit; dat je berichten over je organisatie monitort en ook zeker die berichtgeving gebruikt om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat vervolgens ook weer communiceert. Dus: zit niet stil, blijf in beweging, hou contact. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – en dat betekent ook dat je dat moet borgen in je organisatie. 

Een keer sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen. 

/0 Comments/by
,

Over Layana (interview)

Ze is de zakelijke wederhelft van Mabelle, en managing partner van de PR Mansion. Op een zonnig bankje in Amsterdam Oost drinken we een kopje koffie. Layana geeft antwoord op een aantal keuzevragen. Want wie zijn de vrouwen achter de PR Mansion?

Ben jij meer een denker, of een doener?

“Ik hou er niet van om dingen te doen zonder erover nagedacht te hebben. Ik vind het belangrijk om de waaromvraag te stellen aan mijn klanten, en acties af te stemmen op een goed ontwikkelde gedachte. Het komt regelmatig voor dat klanten die meer aan hun ‘pr’ willen doen, het liefst direct over willen gaan op actie. Als wij bij de PR Mansion de waaromvraag stellen, komen we er vaak achter dat de pr-doelgroep van een organisatie anders blijkt te zijn dan zij van tevoren dachten. Dan ga je heel anders communiceren! Om zo efficiënt mogelijk te kunnen handelen, steek ik graag genoeg tijd en aandacht in het denkdeel. Bovendien – Ik vind rennen om het rennen helemaal niet leuk. Maar als ik weet welke bus ik moet halen, dan ren ik wel, haha!”

Geef je liever advies of voer je liever plannen uit?

“Ik houd ervan om een strategisch plan te kunnen voorleggen aan onze klanten. Die vorm van advisering ligt me het meest. Maar ik vind het ook leuk om projecten uit te voeren. Dat is mijn pragmatische kant. Ik vind dat ik voeling moet blijven houden met wat ik adviseer. En ik ben nieuwsgierig van aard, dus ik probeer graag nieuwe tools en inzichten uit. Ik vind het superleuk om de laatste nieuws- en pr-tools uit te zoeken en te testen voor onze klanten, zoals Scoop.it en Woobox! Maar als ik eenmaal weet hoe het werkt ben ik ook weer snel uitgekeken en stort ik me weer het liefst op strategie en inhoud.”

Event organiseren of brainen in de Green house?

“Ik vind de Green House ontzettend leuk om te doen. In die brainstormsessies begeleiden wij opdrachtgevers aan de hand van een workshop met mensen uit hun branche en mensen van buitenaf. Daar komen altijd verrassende inzichten en originele ideeën uit. Ik houd er niet van om vóór een klant een plan te maken, ik wil mét een klant een plan maken. Onze opdrachtgevers hebben namelijk ontzettend veel kennis van hun markt, maar kunnen dat niet altijd meteen oplepelen, juist omdat ze al te veel zijn ingevoerd in hun markt, of zich blindstaren op één specifieke doelgroep. In de Green house komt alles op tafel en kunnen we tot concrete plannen en ideeën voor uitvoering komen. Daar haal ik heel veel voldoening uit.”

Pers of social media?

“Als je het hebt over pr, zijn alle beschikbare kanalen belangrijk, omdat mensen nooit meer op maar één kanaal zitten. Via de pers kun je onderwerpen agenderen. En social media kunnen het bereik van een persartikel weer vergroten of inventariseren. Dus dat gaat hand in hand. Mijn persoonlijke voorkeur gaat toch wel uit naar de dialoog met journalisten. Dat inhoudelijke contact vind ik interessant. Maar het mooie van social media is natuurlijk dat het heel toegankelijk is voor iedereen. Als gebruiker vind ik het fijn op social media inspiratie op te doen van de mensen die ik volg. Zo stuit ik op interessante artikelen en documentaires die ik anders misschien niet was tegengekomen.”

Nationaal of internationaal?

“Internationaal! Ik ben geïnteresseerd in maatschappelijke onderwerpen en sociale thema’s, en die raken meestal niet één geografisch gebied. Ik heb veel voor ontwikkelingsorganisaties gewerkt, waardoor je automatisch een internationale outlook krijgt. En mijn achtergrond speelt ook een rol. Mijn vader komt uit Indonesië, mijn moeder uit Rotterdam. Bovendien heb ik vier jaar in Colombia gewoond. Ik ben gek op andere talen! En waar ik ook dol op ben: de misverstanden die ontstaan door culturele verschillen of taalbarrières, en er dan achter komen hoe dat op te lossen. Daar kan ik echt van genieten.”

Onze managing partners nóg beter leren kennen om te ontdekken wat jij bij de PR Mansion kunt komen halen voor jouw organisatie? Stuur vrijblijvend een mail naar info@prmansion.com of loop bij ons binnen!

/0 Comments/by

Tag Archive for: pr