Berichten

Alle pr-bureaus doen en zijn hetzelfde; vooral borrelen met journalisten en BN’ers. Niets is minder waar. Juist grote verschillen zijn er in het pr-landschap. Er zijn bureaus die zich vooral richten op de overheid of juist op corporate communicatie, maar ook marketing- of social media-pr zijn specialismen binnen het vakgebied. Dan heb je ook nog storytellers, lifestyle-pr en crisiscommunicatie, wat eigenlijk crisis-pr is, lees hier meer over.

Een pr-bureau geeft soms een aanduiding op basis van het type werk of op basis van een sector. En dan heb je natuurlijk ook nog de full service bureaus, die overigens vaak niet alles zelf in huis hebben, maar werken met een gespecialiseerd netwerk om hen heen. Want dat is wat een goed pr-bureau natuurlijk heeft: een enorm netwerk.

Voor de opdrachtgever is het lastig kiezen, niet echt één pot nat dus. Welk bureau heeft hij/zij nodig. Ga je met meerdere bureaus werken, elk op een deelgebied? Of zoek je toch een partner met dat netwerk om zich heen. Ik zeg: it takes two to tango, en met z’n drieën wordt het wel erg ingewikkeld om in de pas te blijven dansen. Voor de opdrachtgever is één aanspreekpunt helder en makkelijk. Maar ja, onmogelijk is het natuurlijk niet om eens te multitasken met twee of drie pr-bureaus. Wie durft?

PR Mansion is zo’n full service netwerkbureau met een duidelijk aanspreekpunt: ‘All your PR needs under one roof’. Het grote netwerk om PR Mansion heen levert dezelfde hoge kwaliteit; topvrouwen, perfectmakers en inspirators. Zij zorgen samen met ons dat een concept concreet wordt en dat de uitvoering perfect is.

Buiten het feit dat we een full service bureau zijn, hebben wij ook onze specialismen waarmee wij ons onderscheiden van al die andere bureaus. De PR Mansion staat bekend om haar verrassende aanpak, maatschappelijke betrokkenheid en diversiteit in haar netwerk. We zetten ons graag in voor bedrijven met een hart, innovatieve bewegingen vanuit burgers, overheid of bedrijfsleven en grote en kleine samenwerkende creatieve initiatieven.

Eén pot nat pr-bureaus is een grote misvatting. Kijk maar naar ons portfolio; niet alledaagse oplossingen voor én met klanten met een maatschappelijke doelstelling.

Echt – dat krijgen we nog regelmatig te horen. Ik help mensen niet graag uit een mooie droom, maar dromen die een nachtmerrie dreigen te worden… later ben je me er dankbaar voor. Slechte PR is iets wat je decennialang kan achtervolgen. Dat was voor het social media-tijdperk al zo, en sinds alles wat er over je gezegd en geschreven wordt voor eeuwig gevangen zit in het wereldwijde web, is er al helemaal geen ontkomen aan.

 

1. Een zwaluw maakt nog geen zomer

Een keer fipronil in een eitje, soit. Een keer een ondoordachte advertentie (denk Dove met crème voor de normale huid en de donkere huid) of doordachte advertentie (denk 538 viert de zomer) is nog te doen. Maar wanneer die foutjes zich opstapelen kun je er gif op in nemen dat er mensen of andere organisaties zijn die je de maat gaan nemen. En voor je het weet zijn die paar incidenten uitgegroeid tot een zwerm die een kleine zonsverduistering kan veroorzaken.

 

2. Wat gisteren nieuws was, is nu verpakking voor vis

De enige overeenkomst tussen slechte pr en vis is: hoe langer je het laat liggen, des te erger de stank. Journalisten, reaguurders, consumenten – zodra ze bloed ruiken gaat er een knopje om in de doorgaans rationele hoofden. Dat “Barbertje moet hangen” zit waarschijnlijk diep in onze genen. Geen steen wordt ongemoeid gelaten: eerst wordt er omgekeerd en vervolgens wordt er lukraak gesmeten. Google maar eens op ‘sleepwet’.

 

3. Als ze maar over je schrijven

Eigenlijk gaat ‘slechte PR bestaat niet’ alleen maar op voor beroemdheden. Beter dat ze slecht over je schrijven dan helemaal niet. Maar ook daar zijn grenzen. Vraag maar aan Bill Cosby of Patricia Paay.

 

4. Slechte pr is dure pr

En dat is geen misverstand. Voor organisaties – en zeker organisaties die het moeten hebben van consumentenvertrouwen – komt slechte pr uiteindelijk duur te staan. Buckler komt nooit meer terug. Hoeveel onderzoeken er ook zijn gepubliceerd over het zachte karakter van pitbulls, je loopt er toch liever met een boogje omheen. Aan Foster Parents Plan kleeft, 15 jaar na dato, nog steeds een ‘was-daar-niet-iets-mee’?.

 

Dus wat te doen bij slechte pr?

Bij slechte pr geldt voor een groot deel hetzelfde als tegen je wil geschoren worden.

Of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit. Dat je berichten over je organisatie monitort en dat niet alleen, gebruik die berichtgeving ook om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat je die verbeteringen vervolgens ook weer communiceert. Dus staar je niet blind op mediawaarde en bereik – let vooral op inhoud en sentiment-scores. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – met de juiste informatie en voorbereiding kun je tijdig reageren en bijsturen. Dat betekent ook dat je monitoring, evaluatie en bijsturen moet borgen in je organisatie.

Te laat en is de spreekwoordelijke shit hitting the fan? Bel 06-20011181 en we rukken uit, net als de brandweer, om te helpen blussen. We nemen de regie, brengen lijn in de communicatie en zorgen dat de juiste persoon op het juiste moment het woord kan voeren.

Een gewaarschuwd mens… Wil je sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen.

BewarenBewaren

Sinds de uitvinding van het internet zijn de ontwikkelingen op communicatief vlak in een enorm rap tempo gegaan. Met de komst van bijvoorbeeld social media kun je met een druk op de knop content maken en op een online platform ter beschikking stellen aan de halve planeet (bij wijze van). Met deze ontwikkelingen heeft pr in de praktijk uiteraard mee moeten buigen. Waar het creëren en onderhouden van public relations aanvankelijk ging door middel van persberichten faxen, ouderwets lobbyen, nabellen van journalisten en press kits versturen is social media een tool waar je tegenwoordig niet omheen kunt in het pr-vak.

Het lijkt dan ook snel oubollig om als bedrijf een pr-bureau in te schakelen dat door gebruik van zorgvuldig geselecteerde perslijsten relevante journalisten en influencers benadert. Waarom zou je? Via Twitter en Facebook heb je toch al een hartstikke groot bereik? Je kunt de interesse van journalisten toch met veel minder rompslomp opwekken door deze via social media in je campagne proberen te betrekken? Niets is minder waar. Het onderhouden van relaties vergt namelijk veel meer focus en inspanning en daarbij zijn langdurige relaties stukken waardevoller voor je bedrijf dan oppervlakkige relaties.

Terwijl het veld van public relations zich heeft ontwikkeld door nieuwe technologieën, blijven de fundamenten hetzelfde: goede relaties boven alles.

Technologie en social media hebben het leven op veel vlakken makkelijker gemaakt voor ons, en we maken dan ook met plezier gebruik van deze verrijkende tool. Toch worden veel influencers ironisch genoeg nog steeds het liefst gecontacteerd op een meer traditionele manier, namelijk per e-mail of telefonisch. Via deze kanalen kan men in vergelijking tot social media namelijk op een veel persoonlijkere manier worden aangesproken en geïnformeerd over bedrijven en initiatieven. Ook is er dan meer kans dat je contact houdt met elkaar voor eventuele toekomstige samenwerkingen. Hoe beter de relatie is met de verzender van een bericht , hoe eerder een journalist hierop reageert.

Een ander traditioneel instrument dat in de praktijk wordt ingezet in het pr-vak is de press kit of persmap. Dit is een gebundelde verzameling promotiemateriaal over een organisatie of product dat wordt verspreid onder de media. De traditionele vorm waarin de press kit verstuurd wordt is letterlijk een pakketje. Nu kun je al raden dat het een stuk effectiever is om een journalist te benaderen met een tastbaar pakketje dan met een digitale ‘media kit’. De digitale inbox van de journalist zit namelijk veel voller dan de brievenbus. Zo val je als bedrijf op en is de kans groter dat je de aandacht trekt van de betreffende journalist.

Al met al is pr een onderdeel van de marketingmix dat niet gebonden is aan tijd, ondanks dat de samenstelling van activiteiten met de technologische ontwikkelingen verandert. De essentie van het vak blijft hetzelfde en daarbij zullen bepaalde traditionele activiteiten altijd effectiever blijven dan de geavanceerde opvolgers. Lees hier meer over de essentie van pr of maak hier een afspraak met ons voor pr-advies of een kennismakingsgesprek.

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Voor niets gaat de zon op, is een oud gezegde. Waarom nog een groot deel van ondernemers denkt dat free publicity gratis is, is ons een groot raadsel. Publiciteit is nooit gratis. En als PR free publicity is dan had het wel FP geheten…toch?

Wat is free publicity dan wel? Gratis publiciteit is aandacht – positief of negatief – waarvoor niet is betaald. De meeste bedrijven gebruiken de term free publicity voor positieve aandacht. Om deze aandacht te genereren huren zij een bureau in. Dus is voorafgaande al betaald voor de inspanningen. Negatieve free publicity is dan wel gratis, maar kost weer veel tijd en geld om reputatieschade te beperken of te verkleinen (lees ook PR-Misverstanden #1).

Positieve aandacht komt niet zomaar uit de lucht vallen. Er moet iets zijn om publiciteit te maken. Bijvoorbeeld je hebt echt nieuws (Bin Laden leeft nog) of je hebt een fantastisch of ludiek idee. Dan kan je met inzet van PR – waarvoor wordt betaald – free publicity genereren.

En hiermee slaan we gelijk de brug naar dat andere misverstand – PR is free publicity. PR is veel meer omvattend dan alleen free publicity. PR – Public Relations – het woord zegt het al richt zich op het onderhouden van de relatie tussen organisatie en het publiek. Persoonlijk zou ik daarom zeggen dat free publicity een resultaat kan zijn van de inzet van PR. Free publicity wordt vervolgens omgerekend naar een PR-waarde (geld, sentiment, reputatie-score).

Als we die gedachte vasthouden is het woord gratis al snel weg te denken. Een PR-plan vervaardigen en een strategie uitdenken kost tijd en geld. De middelen om het plan tot uitvoering te brengen, worden bedacht, vervaardigd en ingezet. Ook dit kost tijd en geld.

Om gratis publiciteit te krijgen, zal je dus een lange weg moeten bewandelen van tijd en geld.

Tip: heb je echt nieuws of heb je een fantastisch of ludiek idee? Maak een plan. Bedenk hoe je positieve aandacht kan genereren. Maak een persbericht, een vlog, werk een ludiek idee uit en zoek dan de juiste (pers)relatie(s) om het nieuws te brengen.

Zorg dat niet alleen jij er iets aan hebt. Ook de journalist, radio-DJ, et cetera die het nieuws de wereld in brengt, wil koste wat het kost er iets voor terug. Denk aan exclusiviteit, nieuws of positieve aandacht van de lezer, luisteraar of kijker. Helaas (of gelukkig) gaat alleen de zon nog steeds voor niets op.

Meer weten: bel ons dan/maak een afspraak

Decennialang is dat het advies dat je kon krijgen als je onder vuur lag van de media. Stil blijven zitten tot het overwaait. Wie beweegt loopt kans zich te verwonden. 

 

Hello Fresh 

Dit advies heeft me altijd verbaasd, ook toen internet en sociale media – zo’n 15 jaar geleden nog maar –
nog nauwelijks invloed had. Als je niet geschoren wil worden, moet je zeker niet stilzitten. Een crisis komt nooit ‘zomaar’ uit de lucht vallen, vallende kometen daar gelaten. Er zijn altijd tekenen dat er storm op komst is. In Elsevier stond een artikel over Hello Fresh Nederland. Veel mensen klaagden over de agressieve marketingmethoden van het bedrijf en uiteindelijk schreef een blogger daar een grappig stukje over. Niks aan de hand, waait wel weer over – stil blijven zitten en niet bewegen. In het geval van Hello Fresh: marketingactiviteiten op een lager pitje en een gesprek aangaan met de blogger. Op zich prima reactie, maar niet afdoende. De blogger is allang het probleem niet meer. De mensen die het overnemen wel en dat zijn er dan zoveel dat je er met koffie niet meer vanaf komt.


Rooksignalen 

Wat waren de tekenen dat dit weleens een communicatieprobleem zou worden? Ten eerste: de blogger is schrijver van beroep. Ten tweede: hij postte het bericht over Hello Fresh in het Engels. Ten derde: hij was de enige niet. Op social media staan al sinds de start van Hello Fresh berichten over de superinvasieve marketingmethoden. Maar ook over het zusterbedrijf Zalando dat medewerkers in de distributiecentra in Duitsland uitbuit en over de slechte kwaliteit van het voedsel wordt gesproken.

We leven in tijden dat nieuws (fake of echt) zich sneller dan het licht kan verspreiden, niet gebonden is aan landsgrenzen en zich niets aantrekt van de wet van hoor en wederhoor die de klassieke nieuwsmedia nog wel hanteren. 

Een retweet van een invloedrijke twitteraar – in het geval van Hello Fresh was dat Teun van de Keuken – en je hebt de poppen aan het dansen (in het geval van Hello Fresh was dat Lubach op Zondag). Dan heeft de sneeuwbal zoveel vaart dat ‘ie alleen nog maar brokken kan maken. 

 

Wat te doen? 

Hoe kun je als organisatie anticiperen op zoveel ‘chatter’ op zoveel kanalen door zoveel individuen? Voor communicatieprofessionals zijn het gouden tijden. Ik herinner me dat op de opleiding ‘public relations’ altijd nogal ingewikkeld werd gevonden. Niet concreet, te strategisch, geen ‘echt vak’. Dat heb ik nooit begrepen. Goede relaties zijn van levensbelang, geen organisatie kan zonder. En een relatie vergt onderhoud – bij uitstek het terrein van communicatie.  

 Terug naar geschoren worden: of de berichtgeving over je organisatie nu waar of niet waar is, het is belangrijk dat je als organisatie laat zien waar je staat; dat je bovenop de bal zit; dat je berichten over je organisatie monitort en ook zeker die berichtgeving gebruikt om je eigen bedrijfsprocessen, je diensten, je product te evalueren en te verbeteren. En dat vervolgens ook weer communiceert. Dus: zit niet stil, blijf in beweging, hou contact. Communicatie is meer dan ooit een vak waar je 24/7 alert moet zijn – en dat betekent ook dat je dat moet borgen in je organisatie. 

Een keer sparren over je communicatiestrategie of behoefte aan een reality-check op je pr-strategie? We komen graag bij je langs, en je bent uiteraard ook altijd welkom bij ons op de Mansion. Kijk hier wie je voorgingen en klik hier om contact op te nemen. 

Besides the usual bickering from and about politicians – three events caught my eye the past few days.

  1. Spitsbergen is disappearing into the sea, because of the Northpole melting faster then all scientific models were able to predict.
  2. Edelman’s yearly trust-barometer indicates that public trust in institutions is diving below zero.
  3. And the NOS (Dutch public broadcasting organization) decided that good news is now officially newsworthy.

This age is the age of the tipping point, where good news becomes so rare that it becomes news, where trust in institutions – government, non-government, media- has reached an all time low and where our ideas of a healthy, living planet are tipped over by melting ice.

In the long run, earth will find a new balance. Refugees will settle, religious fanatics will have turned to ashes, Trump will be an echo in history, new societies will emerge.

But for us, the next decades presents new realities faster then Trump can tweet. We have to deal with it and have to adapt and have to decide whether we work united or stand divided.

 

 

 

 

 

 

 

For public relations and media professionals have landed at a crossroad. Choose the road of spin, deny, accuse and rule and then keel over – or choose the road of finding solutions, presenting alternatives, follow the explorers, ignore the dividers and then just maybe hold our ground or die trying.

Good news now qualifies as ‘news’ too

 

 

 

 

 

 

 

 

One event gave a glimpse of the latter. The first Energy Commissioner of The Netherlands was appointed and installed on the 12th of January in Amsterdam. Several national news outlets interviewed the Energy Commissioner on his goals and first actions. The Energy Commissioner was installed because like its equivalent, the Delta Commissioner, The Netherlands is on the eve of disaster. The Delta Commission was installed within weeks after the disastrous floods in 1953. “Never again” was its motto and the Dutch made water management and water innovations their biggest selling point.

The interesting point is that the Energy Commissioner is not installed by the Dutch government, he is not being paid either – he has been put forward by hundreds of Dutch civilians, actively working on climate change innovations – in research, in their homes, at the schools of their children in their offices – from activist Shell shareholders to civil servants, teachers and renewable energy initiatives.

The first Energy Commissioner of the Netherlands, Ruud Koornstra, appointed by the people.

 

 

 

 

 

 

 

 

One more time: the first Energy Commissioner, appointed by the swarm, interviewed by reputed national media outlets, working on one single goal: make sure that the new government, after the elections in March, will take renewable energy as serious as they take the risk of getting flooded.

Want to know more or exchange views? We are happy to share our best practices and help you with your crossroad. And if you’ve made the wrong choice, our pr-crisis specialists are happy to help you out.

Portfolio Items