Tag Archive for: Reputatie

Internet, de media en de reaguurders: Welcome to the World Wild Web

Een pleidoor voor law & order op het www en in de media

boots_saloon-prm

Hoodvlogs

Ineens waren de media er vol van. Omdat het zo lekker bekt? Vanwege die rellen in Zaandam? “Tuig van de richel, oppleuren, etterbakkies” – het etablissement in de vorm van een Minister-President (!) gooit graag gelijk wat extra olie op het vuur. Geen idee wat er precies aan de hand is, maar iedereen struikelt over elkaar en de eigen voeten om ‘het’ alvast zo snel mogelijk te veroordelen. Wie het hardst schreeuwt wordt het best gehoord. Nuanceren komt later wel, voor die enkeling die daar nog in geïnteresseerd is.

Ik had het niet zo in de gaten, maar ineens drong zich de vergelijking op: publieke lynch-partijen van het soort ‘shoot first, ask later’ domineren steeds meer het decor van het medialandschap. De aanvoerders van de meute zijn de media zelf. Dat werd pijnlijk duidelijk uit de –uitstekende- column van Arjen van Veelen (@vanveelen) in NRC van afgelopen zaterdag.

 

Gestrekt been, woorden als bakstenen

Het griezelige is dat zo’n reactie van minister Rutte tot op de puntkomma en uitroeptekens geregisseerd is. Zijn woordvoerder of politiek adviseur vond het blijkbaar een goed idee om er gelijk met een gestrekt been in te gaan. De aanval is beter dan de verdediging, dat is de heersende gedachte. En daarmee wordt de rellerige toon van ‘het debat’ (welk debat!) gezet. Via twitter en krantenkoppen wordt door alle partijen met woorden gesmeten, de chaos is compleet.

Hoe scheppen we weer orde in die chaos, hoe zorgen we dat die bendes die de boel met woorden kapot schieten in toom worden gehouden?

 

Tijd voor sheriffs en marshalls

Wie wordt de nieuwe Bill Tilghman? (legendarische sheriff die 50 jaar lang Oklahoma vrijwaarde van ‘tuig van de richel’ zoals Wyatt Earp, en alleen bij hoge noodzaak, z’n pistool gebruikte). Wie wordt degene die law & order terugbrengt, te beginnen op het World Wild Web?

 

De ‘weet-je-het zeker’ button

Ik stel voor dat er een time-relay knop komt, een virtuele sheriff. Voor de journalist die zijn/haar bericht inzendt, voor de redacteur die de tekst naloopt, voor de koppenmaker die er nog een schepje bovenop doet, voor de reaguurders via welke media dan ook. Twitter, Facebook, Fora, Blogs: overal komt verplicht een time-relay van 1 minuut op. De ‘Weet-je-het-zeker’ button. Veel nuttiger dan die idiote cookie-waarschuwingen.

Mijn time-relay button bracht me tot de volgende nuancering: ik ken gelukkig veel meer journalisten die zich verdiepen in achtergronden en die nuance aanbrengen dan verbale baksteensmijters. Heb dus van journalisten en verslaggevers ‘de media’ gemaakt (bij ‘de aanvoerders van de meute’).

 

Adviseurs: stof je verantwoordelijkheidsgevoel af

Communicatie professionals moeten ‘scoren koste wat het kost’ niet als hoofddoel zien. Hou de reputatie van je opdrachtgever hoog, denk aan hun plek in het maatschappelijk debat, zorg ervoor dat je opdrachtgever zich niet verlaagt tot het gooien van stenen. Want straks wordt er iemand écht geraakt, iemand van vlees en bloed, iemand die je écht lief is. En dan is het te laat om jezelf nog in de spiegel te kunnen aankijken.

Ik wens je veel personeel. Een verwensing of een wens? In de nabije toekomst gaan de babyboomers met pensioen. Zijn er dan nog genoeg opvolgers? De deskundigen voorspellen The Battle for Talent.

Om talent aan te trekken moeten organisaties een excellente reputatie hebben. Je huidige medewerkers vormen een belangrijke groep ‘reputatie-ambassadeurs’. Word je onwel van deze gedachte? Of maakt het je juist blij?

Hoe bouw jij aan je excellente reputatie als werkgever? Betrokken, tevreden en gemotiveerde medewerkers inzetten als ambassadeurs voor nieuw talent – hoe doe je dat?

Vijf tips om The Battle for Talent aan te gaan:

Tip 1: Inclusion en cocreatie

Medewerkers zijn geen solisten maar netwerkers, ook in de eigen organisatie. Het is daarom extra belangrijk dat je als werkgever zorgt dat de werkzaamheden in de vorm van co-creatie tot stand komen. Projecten draaien beter als iedereen betrokken is bij de start en als gelijkwaardige wordt ingezet op zijn of haar kennis en kunde. Inclusion in plaats van exclusion. Van manager tot portier, als iedereen heeft meegedacht en meegewerkt aan het bepalen van hun taken, dan is iedereen zich ook bewust van de verantwoordelijkheden die een ieder heeft. Samen wordt er meer gepresteerd. Je zal versteld staan!

Tip 2: Relatiemanagement – Communicatie als kernwaarde

Je communicatie kan zomaar een USP van je organisatie worden. Alle lagen van de organisatie communiceren, met de buitenwereld en met elkaar. Een cursus ‘zenden’ voor managers is straks niet meer genoeg. Luisteren is de meest onderschatte vaardigheid en zal een integraal onderdeel moeten zijn van het interne communicatieplan. Luistersessies, spreekuurtjes, koffie-breaks, dialoogsessies. De aard van de relatie tussen medewerkers en direct leidinggevende bepaalt de mate van betrokkenheid en trouw. Getalenteerde medewerkers zoeken naar bedrijven die aansluiten bij hun waarden! En de manier van communiceren binnen een bedrijf is daar een sterke indicator van.

Tip 3: Storytelling – medewerker is onderdeel van ‘The Story’

Er is al veel geschreven over storytelling. Als we naar de arbeidsmarkt kijken is het van belang dat de medewerkers echt onderdeel uitmaken van ‘The Story’. Vorm een open cultuur waar ideeën worden gekoesterd en geactiveerd. Zorg dat je platforms bouwt in je organisatie waar betrokkenheid kan worden geuit en getoond. En waar verhalen kunnen worden gedeeld, on- en offline.

Tip 4: Dialoog – van strategie naar purpose

Elke succesvolle organisatie heeft een strategie; een plan waarmee doelstellingen kunnen worden gerealiseerd. Als directie en MT zit je er midden in, maar voor het personeel is het nog veel belangrijker dat zij strategie en doel begrijpen. Zorg dat je strategie betekenis heeft. Hoe? Door deze deels samen te ontwikkelen. Door te delen en mensen zelf acties bij doelen te laten bedenken. Door niet alleen succes te delen met elkaar, maar ook de ‘briljante mislukkingen’ en samen daarvan te leren. Maak dit een van de pijlers voor je interne pr-beleid.

Tip 5: Diversiteit – gelijkheid en ruimte biedt kansen

Als je als werkgever roept: “Medewerker, jij bent belangrijk en welkom.” Dan moet je dat waarmaken op elk niveau. Diversiteit is van belang voor het primaire proces in een organisatie en heeft alles te maken met tip 1 inclusion en cocreatie. Als je medewerkers als gelijken beschouwt en aan iedereen ruimte biedt, zal je meer productiviteit creëren. Zorg voor een goede generatiespreiding en waak voor een monocultuur. Maak de diversiteit van jouw organisatie zichtbaar in je arbeidsmarkt PR. Want gezien en gewaardeerd worden op eigen kennis en kunde is voor elke medewerker belangrijk. Hier een goed filmpje over diversiteit en inclusion.

Meer weten om personeel te activeren? Of hoe je jouw organisatie klaar stoomt voor de toekomst op de arbeidsmarkt? Maak een vrijblijvende afspraak met Mabelle Koot of Layana Mokoginta.

Nog meer achtergrond? Klik hier.

 

 

Tag Archive for: Reputatie